ご予約について
NOC補償制度について教えてください。
万一の事故・故障・当て逃げなどにより車両の修理が必要となった場合に発生する、NOC(ノンオペレーションチャージ)のお客様負担額(20,000円~50,000円)を免除する補償制度です。
加入料金は1日あたり1,100円となります。
免許取得後1年未満でもレンタカーを借りられますか?
当店では、20歳未満の方および免許取得後1年未満の方への貸出は原則としてお断りしております。あらかじめご了承ください。
契約時に用意する物はありますか?
運転免許証、レンタカー代金などをご用意ください。また、外国籍の方は国により必要書類が異なりますのでお問い合わせください。
※上記項目をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。
乗り捨てや個別指定場所の返却は出来ますか?
乗り捨て等は出来ません。指定店舗にご返却ください。
国際運転免許証でも利用できますか?
はい、ご利用いただけます。
ご契約内容や注意事項の説明を行うため、日本語での意思疎通が可能な方、または日本語を話せる同乗者の方が必要となります。
また、ご利用時には以下の書類をご持参ください。
・国際運転免許証(ジュネーヴ条約に基づくもの)
・パスポート
なお、台湾を含む一部の国・地域では、国際運転免許証の代わりに運転免許証の日本語翻訳文が必要となる場合があります。
自宅やホテルへの配車サービスはありますか?
誠に申し訳ございませんが、現在配車サービスは行っておりません。
お車の貸出・返却は店舗での対応となります。
店舗へのアクセス方法を教えてください。
店舗へのアクセス方法は、店舗情報ページに掲載しているアクセスをご確認ください。
また、最寄りの赤嶺駅では無料送迎サービスを行っておりますので、ご希望の方は店舗までお問い合わせください。
喫煙車ですか?禁煙車ですか?
当店の車両は全車両禁煙車となります。
ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?
当店ではお断りさせていただいております。
お支払いについて
お支払い方法を教えてください
現金・各種クレジットカード及び電子マネーをご利用いただけます。
キャンセル料金は掛かりますか?
キャンセル料金については予約の流れをご確認ください。
掲載料金は税抜価格でしょうか?税込価格でしょうか?
掲載の価格は税込での価格表示となります。
事故を起こした時の金額はいくらかかりますか?
事故内容・車両状況によって請求金額が異なりますので、詳細は貸渡した店舗にご確認ください。
その他
事故や接触が発生した場合はどうすればよいですか?
事故や接触などが発生した場合は、まず安全を確保したうえで警察へご連絡ください。
その後、速やかに貸出店舗までご連絡をお願いいたします。
スタッフが今後の対応についてご案内いたします。
利用時間を延長することはできますか?
ご利用時間の延長をご希望の場合は、事前に貸出店舗までご連絡ください。
予約状況により延長をお受けできない場合がございます。
なお、無断延長は所定の追加料金の対象となりますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。延長料金のお支払い方法については店舗までお問い合わせください。
ETCカードの貸出はしてますか?
貸し出しは行っておりません。
チャイルドシートのレンタルはできますか?
チャイルドシートの貸出を行っております。
ただし、数に限りがございますので、ご希望の場合は事前に店舗までお問い合わせください。
チャイルドシートはどの車種にも取り付けできますか?
車種によって取り付け可能な台数や設置位置が異なります。
ご利用人数やチャイルドシートの必要台数によってはご希望に添えない場合もございますので、ご予約前に店舗までお問い合わせください。
返却時に指定のガソリンスタンドはありますか?
はい、ご返却前の給油は店舗近隣の指定ガソリンスタンドにてお願いしております。
ご返却の際はガソリンを満タンにしたうえで、以下の指定スタンドをご利用ください。
①「ENEOS EneJet セルフ小禄バイパスSS / (株)伊禮石油」
②「ENEOS りゅうせきエネルギー小禄店」